Nós da Criativos 4 You prezamos pelo carinho em cada detalhe e queremos que sua experiência seja encantadora do início ao fim.
Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma simples e transparente:
* Devoluções por arrependimento ou desistência
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos.
- Após o recebimento e conferência, o valor pago será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
* Trocas por defeito de fabricação
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O item será analisado, e caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.
* Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Por se tratarem de itens produzidos de forma artesanal e exclusiva, não realizamos trocas ou devoluções em casos de arrependimento.
- Caso haja algum erro em relação ao modelo, cor ou nome solicitado, pedimos que entre em contato conosco — faremos o possível para resolver com todo o cuidado.
* Como solicitar uma troca ou devolução
Envie uma mensagem para nossos canais oficiais informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca/devolução;
- Fotos do produto, se houver defeito.
Nosso atendimento será feito com todo o carinho e atenção que cada cliente merece.
